Så här ber du om råd

Byrån ger dig råd

Börja med att ringa

Försök reda ut eventuella frågor och problem som anknyter till behandlingen av dina personuppgifter med den registeransvarige. Om det inte lyckas, ring till telefonrådgivningen vid dataombudsmannens byrå. Den registeransvarige kan göra på samma sätt för att få ytterligare anvisningar. Via vår telefonrådgivning kan du få allmän handledning och rådgivning samt information om ärendet måste undersökas närmare och eventuellt kräver skriftlig behandling vid byrån.

Telefonrådgivningen nås från måndag till torsdag kl. 9.00–11.00 och 13.00–15.00 och på fredag kl. 9.00–12.00 på telefonnummer 029 56 16670. För alla samtal till 029 56-numren debiteras enbart lokalnäts- eller mobilsamtalsavgift enligt uppringarens operatörs taxa.

Om du ringer från utlandet fastställs priset för samtalet av den lokala operatören.

Samtalspriser

Skriftlig kontakt

Ärenden hopar sig och det kan ta flera månader att få svar på en förfrågan som sänts per e-post. Därför råder vi dig att först ringa vår telefonrådgivning för att få ett snabbare svar. Om du kontaktar oss per e-post, kom ihåg att uppge ditt telefonnummer, så att vi kan svara dig eller vid behov ge mer information per telefon. Sänd ditt meddelande till registratorskontoret vid dataombudsmannens byrå på adressen tietosuoja(at)om.fi, inte till en enskild tjänsteman. Registratorskontoret sänder dig en automatisk kvittering på att meddelandet har mottagits.

Om din förfrågan innehåller känsliga uppgifter (om t.ex. hälsotillståndet, socialtjänster eller den ekonomiska situationen), råder vi dig att inte använda e-posten p.g.a. det bristfälliga dataskyddet hos okrypterad e-post.

Om en registeransvarig har vägrat att ge dig insyn i dina personuppgifter eller vägrat att korrigera dina uppgifter, kan du begära att dataombudsmannen tar upp ärendet för behandling. Vi rekommenderar att du använder de blanketter som finns för detta ändamål på vår webbplats.

Ärenden som handläggs vid byrån och hur handläggningen framskrider registreras i ett ärendediarium. De uppgifter och dokument som förs in i diariet är offentliga, om det inte uttryckligen stadgas i lagen att de ska hemlighållas.

Handläggningen av ärenden vid dataombudsmannens byrå är kostnadsfri.

Dataombudsmannens byrå vare sig utfärdar prejudikat eller beviljar tillstånd för behandling av personuppgifter. Byrån bedömer inte heller huruvida en myndighets dokument är offentliga eller sekretessbelagda enligt lagen om offentlighet i myndigheternas verksamhet.

Besök byrån personligen

För att du säkert ska få tala med rätt person, är det bra att komma överens om kundbesök på förhand genom att kontakta telefonrådgivningen. Om det gäller ett ärende under handläggning, ska du komma överens om kundbesök med föredraganden, som nås via växeln på tfn 029 56 66700.

Uppdaterad 15.11.2011